本節說明使用連接器時的一些常見問題和解決方案。
kintone動作相關的疑難排解清單
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錯誤內容：「「指定的API Token與應用程式生成的Token不同。請確認應用程式的API Token設定。若設定正確，可能API Token尚未反映到應用程式中。請更新應用程式設定，將API Token設定反映到應用程式。」
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原因1
已生成API Token，但未更新應用程式設定，導致API Token尚不可用。
解決方案1
請更新應用程式設定。
原因2
設定了不存在的API Token。
解決方法2
請設定操作目標應用程式的API Token。
錯誤內容：「API權杖和應用程式（id:{應用程式ID}）的組合不正確。」
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原因
設定了其他應用程式生成的API Token。
解決方法
請使用目標應用程式生成的API Token。
錯誤內容：「此API Token無法執行指定的API。」
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原因
API Token沒有適當權限。
解決方法
請將操作所需權限授予API Token。
錯誤內容：「指定的使用者（code：XXXX）不存在。
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原因
在新增或更新記錄時，使用者這類欄位設定了不正確的值。
解決方法
請設定正確使用者的代碼（或登入名）。
錯誤內容：「若要指定「建立者」欄位的值新增記錄，需要應用程式管理權限。」
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原因
API Token沒有適當權限。
解決方法
「建立者」和「更新人」欄位需要應用程式管理員權限。
授與API權杖「應用程式管理」權限。
錯誤內容：「指定的篩選條件中使用者、群組或組織不存在，可能已被刪除。」
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原因
使用者、群組或組織欄位設定了不正確的值。
解決方法
請設定存在的使用者、群組或組織的代碼（或登入名）。
錯誤內容：「record.{欄位代碼名}.value:為必填項。」
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原因
必填欄位未設定值。
解決方法
請設定必填欄位的值。
Webhook相關疑難排解清單
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未偵測到Webhook
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原因1
kintone端未設定正確的WebhookURL。
解決方案1
檢查WebhookURL開頭是否重複（例如：https://https://~）或URL是否被截斷，並設定正確URL。
原因2
設定Webhook後，未更新應用程式。
解決方法2
請更新應用程式設定。
此外，請確保在Webhook設定中勾選「啟用」。
原因3
未符合要執行Webhook的條件。
解決方案3
請確認事件觸發方式符合Webhook條件。
Microsoft365疑難排解清單
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顯示「需要批准」訊息
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原因
Microsoft Entra ID設定可能導致建立Microsoft 365認證資訊時顯示[需要批准]。
解決方法
填寫必要欄位後，點選[請求批准]。
在管理員同意之後，請重新建立認證。
如果您是管理員，
管理員確認同意請求及需要的操作
進行同意。
顯示「需要管理員批准」訊息
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原因
Microsoft Entra ID設定可能導致建立Microsoft 365認證資訊時顯示「需要管理員批准」。
解決方法
首次需要使用Microsoft 365管理員帳號在「要求的存取權限」畫面中選擇「以組織代理人同意」。
操作步驟如下：
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登入整合連接器。
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在情境（Scenario）中，打開欲授權的Microsoft 365應用程式的[選擇認證連接器]畫面。
下圖是ExcelOnline的範例。 -
點選[新增連接器]，在[建立認證連接器]畫面點擊[認證]。
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在[選擇帳號]畫面，選擇具有Microsoft 365管理員權限的帳號。
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在[要求的存取權限]畫面，勾選「以組織代理人同意」，再點擊[批准]。
完成設定後，即使是沒有Microsoft 365管理員權限的使用者，也可建立認證資訊。
若需授權多個應用程式，請對每個Microsoft 365應用程式重複以上操作。